Kurumsal Key Müşterilerimize sunduğumuz ürün ve hizmetlerin her aşamasında, ihtiyaçlarınıza uygun esnek seçenekler sunarak, teknik bilgi seviyenize göre ideal çözümler üretmeyi hedefliyoruz. Lisans seçeneklerimiz, farklı kullanım gereksinimlerinizi karşılamak üzere dikkatle tasarlanmıştır. Bu sayede, hem temel bir kullanıcı hem de detaylı teknik desteğe ihtiyaç duyan bir profesyonel olarak ihtiyaç duyduğunuz hizmeti kolaylıkla seçebilirsiniz.
1. Standart: Ürün Dosyası ve Lisans Teslimatı
Tanım: Standart, yalnızca ürün dosyalarının veya lisans kodlarının güvenli bir şekilde müşteriye teslim edilmesini kapsamaktadır. Bu paket, teknik bilgiye sahip olan veya kurulum ve lisans etkinleştirme işlemlerini kendisi gerçekleştirebilecek durumdaki müşteriler için ekonomik bir çözüm sunar.
İçerik ve Hizmetler:
- Ürün dosyalarının eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesi.
- Ürünle birlikte lisans kodu sağlanması (ürün türüne bağlı olarak).
- Teslimat sonrası herhangi bir destek veya müdahale sunulmaz.
- WordPress Temaları ve WordPress Eklentileri gibi manuel lisans etkinleştirme gereken ürünler hariç.
(Sipariş Öncesi Destek Talebi Oluşturabilirsiniz.)
Koşullar:
- WordPress Tema / Eklenti ve PHP Script gibi yazılımları içerse dahi, müşterinin yazılımı kendi bilgi ve becerisiyle kurması ve ancak lisans etkinleştirme süreci bizzat “Kurumsal Key” tarafından yapılmaktadır.
- Eğer müşteri kurulum sürecinde zorluk yaşayacağını düşünür ise, Premium Destek Paketine geçiş yaparak destek alabilir. Ek hizmetler için talep edilen ücret, Premium Destek Paketin fiyatına dahil edilir. (Türkçeleştirme vb. Ek hizmetler için lütfen “Destek" kategorisini ziyaret Ediniz. )
Uyarılar: Standart kapsamında ürün teslimatı sırasında teknik destek sağlanmadığı için, müşterilerin işlem öncesinde yeterli teknik bilgiye sahip olduklarından emin olmaları önerilir.
2. Premium Destek: Ürün Dosyası ve Profesyonel Destek Hizmeti
Tanım: Premium Destek Paket, yalnızca ürün dosyalarının ve lisans kodunun teslimini değil, aynı zamanda yazılımın manuel kurulumu ve lisans etkinleştirilmesi işlemlerini de kapsamaktadır. Bu paket, herhangi bir teknik bilgiye ihtiyaç duymadan ürününüzün hızlı ve sorunsuz bir şekilde kullanıma hazır hale gelmesini sağlar.
İçerik ve Hizmetler:
- Ürün dosyalarının ve lisans kodlarının teslim edilmesi.
- WordPress Temaları / WordPress Eklentileri ve PHP Scripts gibi yazılımların manuel olarak kurulumu. (1 Defa)
- Lisansın güvenilir bir şekilde etkinleştirilmesi.
- Gerekli durumlarda müşteriye özel ayarlar veya yapılandırmaların sağlanması. (Kurumsal Key Kararına Bağlıdır!)
- Müşteriyle birebir iletişim kurularak kurulum sürecinin tamamlanması.
Manuel Lisans Etkinleştirme Süreci: Bazı yazılımlar, özellikle WordPress Temaları / WordPress Eklentileri ile PHP Scriptler, otomatik etkinleştirme yerine manuel müdahale gerektirir.
Bu tür durumlarda:
- Lisans etkinleştirme işlemi için müşteriden alan adı (domain), hosting bilgileri veya kontrol paneli yada WordPress giriş bilgileri gibi erişim bilgileri talep edilir.
- Bu bilgiler yalnızca lisansın etkinleştirilmesi ve yazılımın kurulumunun tamamlanması için kullanılır. İşlem tamamlandıktan sonra bu bilgiler güvenli bir şekilde silinir. (İşlem sonrası bilgilerinizi değiştirmeniz önemle rica edilir.)
- Yazılımın kurulum sürecinde lisans doğrulaması yapılır ve gerekli durumlarda müşteriye kurulum sonrası teknik bilgiler sağlanır.
Avantajlar:
- Zaman tasarrufu: Tüm kurulum işlemleri uzman bir ekip tarafından gerçekleştirilir.
- Hatasız süreç: Teknik bilgi eksikliğinden kaynaklanan sorunlar tamamen ortadan kaldırılır.
- Kişiselleştirilmiş destek: Kurulum sırasında ortaya çıkabilecek özel ihtiyaçlar hızlıca çözülür.
Koşullar: Premium Destek Paketi, yalnızca ürün teslimatını değil, aynı zamanda yazılımın kullanıma hazır hale gelmesi için gerekli tüm işlemleri kapsar. Bu nedenle, özellikle lisansın manuel etkinleştirilmesi gereken durumlarda bu paket önerilir.
Hizmet Şartları ve Koşulları
Bilgi Sağlanması:
- Müşterinin lisans etkinleştirme veya kurulum süreci için gerekli olan bilgileri (alan adı, hosting bilgileri, e-posta adresi vb.) doğru ve eksiksiz bir şekilde sağlaması zorunludur.
- Yanlış veya eksik bilgi sağlanması durumunda işlem gecikebilir veya tamamlanamayabilir.
Gizlilik ve Güvenlik:
- Müşteriden alınan tüm bilgiler, yalnızca işlem süreci boyunca kullanılacak ve işlem tamamlandıktan sonra güvenli bir şekilde imha edilecektir.
- Tüm veri alışverişi SSL sertifikası gibi yüksek güvenlik protokolleriyle korunmaktadır.
Sorumluluk Reddi:
- Müşterinin teknik bilgi eksikliği nedeniyle kurulumda sorun yaşaması, Standart Paket kapsamında firmamızın sorumluluğunda değildir.
- Premium Paket tercih edildiği takdirde, kurulum ve lisans etkinleştirme işlemleri uzman ekiplerimiz tarafından eksiksiz bir şekilde tamamlanacaktır.
İptal ve İade:
- Ürün dosyaları teslim edildikten sonra, lisans etkinleştirme sürecinin başlamış olması durumunda iade işlemi yapılamaz.
- Müşteri, satın alma öncesinde ihtiyaçlarını doğru bir şekilde belirlemelidir.
Müşteri Yönlendirme Metni
- Eğer teknik bilgiye sahipseniz ve yazılım kurulumlarını kendiniz yapabileceğinizi düşünüyorsanız, ekonomik bir seçenek olan Standart Paketi tercih edebilirsiniz.
- Eğer yazılımın kurulumu, yapılandırılması veya lisans etkinleştirilmesi konusunda destek almak istiyorsanız, Premium Destek Paketi sizin için en uygun seçenektir.
Unutmayın: Tüm lisans etkinleştirme işlemleri manuel olarak güvenli bir şekilde gerçekleştirilmekte ve müşteri memnuniyeti öncelikli olarak hedeflenmektedir. İhtiyacınıza uygun paketi seçerek işlemlerinizi hızla başlatabilirsiniz.
Standart ve Premium sipariş seçeneğine dahil olan tüm müşterilerimiz, yukarıda belirtilen tüm şart ve koşulları okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.
